Los desacuerdos son naturales en las relaciones humanas y pueden escalar a conflictos en ámbitos laborales, sociales o familiares. En todos ellos, la comunicación efectiva y las habilidades de negociación o mediación son piezas clave para alcanzar soluciones satisfactorias.
¿QUÉ LE PERMITIRÁ ESTE PROGRAMA?
- Utilizar la negociación y la mediación, sus elementos clave, estrategias y fases, con rigurosidad para abordarlas de manera estructurada.
- Diferenciar las tácticas de negociación competitiva y colaborativa, para su aplicación el proceso de negociación.
- Aplicar técnicas y herramientas de comunicación efectiva en una mediación con imparcialidad y equilibrio de poderes.
- Practicar en situaciones simuladas de procesos de negociación y mediación para aprender de los errores e identificar lecciones aprendidas para futuros casos reales.
DIRIGIDO A:
- Profesionales que forman parte de equipos que tienen a su cargo proyectos o programas que implican el relacionamiento con diversos actores o stakeholders. Consultores, directores, gerentes, jefes. Profesionales que deben negociar con sus clientes internos y externos.
- Profesionales que deben participar en procesos de negociación bilaterales o multilaterales como partes directas o como asesores.
- Profesionales que deben intervenir como facilitadores o mediadores para impulsar procesos colaborativos.
- Asesores de mesas de diálogo, árbitros, adjudicadores en juntas de prevención y resolución de disputas.
- Público en general interesado en la temática.
CERTIFICACIÓN:
- Certificado: Los participantes que hayan logrado una calificación mínima igual o superior a 11/20 recibirán un certificado emitido a nombre del Centro de Análisis y Resolución de Conflictos de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
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INFORMES
Asistente de Soporte Comercial y Administrativo: Heidi Wong
WhatsApp: 980 123 378
Asistente de Soporte Comercial y Administrativo: Laura Marcos
WhatsApp: 940 237 394
Correo Electrónico: centrodeanalisisyresoluciondeconflictos@pucp.edu.pe
Instagram: @carcpucp
Facebook: Centro de Análisis y Resolución de Conflictos PUCP
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